Планируйте до создания каналов
Классическая ошибка — создать 30 каналов в первый же день. Когда людей мало и они разбросаны по множеству каналов, всё выглядит пустым, и сообщество умирает. Начните с минимума, наблюдайте, где идёт разговор, и делите только тогда, когда канал переполняется. Заранее ответьте на три вопроса: о чём сообщество, кто должен в него входить и что недопустимо.
Пошагово
- 1Создайте сервер
Нажмите «Создать сервер», задайте название и выберите: начать с нуля или с шаблона. Добавьте значок, баннер и короткое описание, о чём сообщество.
- 2Постройте структуру каналов
Разделите по категориям: «Добро пожаловать» (правила и объявления), «Общение» (общий и тематические), «Голос» (комнаты) и «Персонал» (приватная). Начните с малого числа каналов и добавляйте по мере необходимости.
- 3Напишите правила
Правил должно быть мало, они должны быть ясными и с примерами. Включите правила сервера, чтобы каждый принимал их перед участием.
- 4Создайте иерархию ролей
От высшей к низшей: «Админ», «Модерация», «Участник» и «Новичок». Каждая роль получает только нужные ей права.
- 5Включите автоматическую защиту
Включите фильтр слов, лимит упоминаний, медленный режим в оживлённых каналах и оставьте включённой автоматическую паузу приглашений при массовом входе.
- 6Настройте приглашения
Создавайте приглашения с каналом входа и начальной ролью. Для больших сообществ используйте режим входа по заявке, чтобы одобрять входящих.
- 7Договоритесь, как действует модерация
Определите с командой шкалу: предупреждение, временный тайм-аут, исключение и бан. Используйте журнал аудита, чтобы знать, кто что сделал.
Роли и права: принцип минимальных привилегий
У каждой роли должно быть только то, что ей нужно. В Falafy права разделены на группы: общие права сервера, права участников, текстовых каналов и голосовых каналов. Безопасная отправная точка:
| Роль | Рекомендуемые права |
|---|---|
| Админ | Управление сервером, каналами и ролями; просмотр журнала аудита. Немного людей, которым вы доверяете. |
| Модерация | Управление сообщениями, тайм-аут, исключение и бан участников, отключение микрофона в голосе, просмотр журнала аудита. |
| Участник | Просмотр каналов, отправка сообщений, прикрепление файлов, реакции, подключение и разговор в голосе, демонстрация экрана. |
| Новичок | Просмотр каналов и отправка сообщений в каналах приветствия; остальное открывается через некоторое время или после принятия правил. |
Роль может редактировать только роли, расположенные ниже её высшей роли, поэтому порядок важен. Оставьте право упоминать всех только для персонала, чтобы избежать массовых уведомлений.
Инструменты модерации Falafy
- Правила, принимаемые при входе: человек участвует только после согласия.
- Фильтр слов и лимит упоминаний: блокируют частые оскорбления и спам упоминаниями.
- Медленный режим: ограничивает частоту сообщений в оживлённых каналах.
- Автоматическая пауза приглашений при массовом входе: помогает сдерживать рейды, когда много аккаунтов заходит сразу.
- Временный тайм-аут, исключение и бан: шкала наказаний, соразмерная проблеме.
- Журнал аудита: показывает, кто что изменил на сервере.
- Приглашения с контролем: срок действия, лимит использований, роль при входе, временный участник и вход по заявке.
Как поддерживать жизнь в сообществе
- События: игровой вечер, учебный стрим, еженедельный звонок. События дают повод вернуться.
- Опросы и форум: пусть сообщество само выбирает темы, а вопросы собирайте в ветках, которые не теряются.
- Собственные выражения: эмодзи, стикеры и звуки саундборда, созданные сообществом, формируют идентичность.
- Живое приветствие: кто-то из персонала, здоровающийся с новичками, ценнее любого бота.
Пришли из другого приложения?
Если ваше сообщество уже существует в Discord, читайте как перенести сервер из Discord в Falafy. Чтобы разобраться в основах серверов, каналов и приглашений, посмотрите Как это работает.